سياسة الاستبدال والاسترجاع
---
**سياسة الاستبدال والإرجاع**
في [اسم متجرك]، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نحن ملتزمون بتوفير ملابس موحدة عالية الجودة تلبي احتياجاتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فإن سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا تضمن عملية سلسة لحل أي مشكلات.
---
### **أهلية الإرجاع والاستبدال**
1. **الإطار الزمني**: يجب إرجاع العناصر أو استبدالها في غضون [3 أيام] من تاريخ التسليم.
2. **الحالة**: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية:
- غير مغسولة
- غير مستهلكة
- مرفقة بالبطاقات
- في العبوة الأصلية
3. **العناصر غير القابلة للإرجاع**:
- أزياء مخصصة أو شخصية
- عناصر تالفة بسبب سوء الاستخدام أو العناية غير اللائقة
---
### **سياسة الاستبدال**
1. **مشاكل المقاس والملاءمة**: إذا لم يكن الزي مناسبًا كما هو متوقع، يمكنك استبداله بمقاس أو طراز مختلف.
2. **العناصر المعيبة**: سيتم معالجة عمليات الاستبدال للعناصر المعيبة مجانًا.
3. **العملية**:
- اتصل بفريق الدعم لدينا على [[email protected]
/0504405523] في غضون [3 أيام] من استلام طلبك.
- قدم رقم طلبك ووصفًا للمشكلة.
- قم بشحن العنصر إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا بمجرد الموافقة على الاستبدال.
---
### **سياسة الإرجاع**
1. **خيارات الاسترداد**:
- استرداد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
- رصيد متجر للمشتريات المستقبلية.
2. **العملية**:
- ابدأ عملية الإرجاع عن طريق الاتصال بنا على [[email protected]/
0504405523].
- أرفق إثبات الشراء وشرحًا موجزًا لسبب الإرجاع.
3. **تكاليف الشحن**:
- يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
--
### **كيفية بدء عملية الاستبدال أو الإرجاع**
1. **اتصل بنا**:
- البريد الإلكتروني: [[email protected]]
- الهاتف: [0504405523]
2. **تغليف العنصر الخاص بك**: قم بتغليف العنصر بشكل آمن مع جميع المكونات الأصلية.
3. **شحن المنتج**: استخدم خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان الشحن الآمن
---
### **وقت المعالجة**
- عمليات رد الأموال: تتم معالجتها في غضون [7 أيام عمل] بعد استلام المنتج.
- عمليات الاستبدال: سيتم شحن المنتجات البديلة في غضون [5 أيام عمل].
---
**هل تحتاج إلى مساعدة؟**
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على [معلومات الاتصال بالدعم]. نحن هنا للمساعدة!
---
**[متجر MatchyMatchy]**
[https://matchymatchyuniform.com/]
[0504405523]